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Take off è multato in Argentina per non aver rispettato i diritti dei consumatori

 27/03/2021 | Pubblicato da: Sala stampa Visita il Brasile
Aeroporto di Brasilia. Credito: Mtur-Paulino Menezes
Aeroporto di Brasilia. Credito: Mtur-Paulino Menezes

Non comunicando gli orari di apertura, né il numero di telefono o il sito web per domande e / o reclami, l'azienda non ha garantito buone condizioni di servizio, né un trattamento dignitoso ed equo ai propri clienti '', si legge nel comunicato ufficiale.

Il ministero del Commercio interno argentino ha multato Despegar (decollo in Brasile) di 4 milioni di pesos argentini per non aver rispettato la legge sulla tutela dei consumatori. OTA è stata penalizzata per non aver fornito informazioni sui canali di servizio dove i consumatori possono richiedere cambi di prenotazione, cancellazioni e rimborsi. 


'È stato stabilito che, attraverso omissioni come non inserire l'indirizzo di posta elettronica dell'ente nazionale che applica la legge sulla tutela dei consumatori, o non informare gli orari di apertura, né il numero di telefono o il sito web per richieste e / o reclami, la società non ha garantire buone condizioni di servizio, né un trattamento dignitoso ed equo ai propri clienti ”, si legge nel comunicato ufficiale.

Oltre a Despegar, altre società sono state multate dal Dipartimento argentino per la tutela dei consumatori per non aver rispettato le normative vigenti. Sono Glovo, OrdersYa, Telefónica de Argentina, Frávega, Sodimac, Walmart e Iguatemi (Key Biscane).

Le informazioni provengono dal portale argentino Ladevi.

Chi è Decolar.com:
Decolar.com è una filiale brasiliana di una società argentina, "Despegar" ei suoi servizi oggi raggiungono più di 21 paesi. È stata creata nel 1999 e fino a qualche tempo fa era considerata la più grande agenzia di viaggi dell'America Latina. Era una delle migliori società "dot com" per la ricerca e la ricerca di viaggi e pacchetti turistici, a prezzi interessanti.

Nonostante sia una controllata, Decolar è quella che trattiene il maggior profitto, ottenendo circa il 60% del volume di vendita dell'intera azienda. La sua attività principale è vendere prenotazioni alberghiere, biglietti aerei, tutti i tipi di pacchetti di viaggio, nonché biglietti per varie attrazioni come parchi e attività. Vende anche assicurazioni di viaggio e proprietà in affitto per le vacanze.

Fornito da: Redacao Visit Brazil
Salvador BA
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